مشاوره، آموزش، تحقیق و اجرا در زمینه مدیریت، برند، بازاریابی، فروش و تبلیغات



مشاور و مدرس بازاریابی فروش و برند در شرکت های معتبر ملی و بین المللی
 
مشاور بازاریابی، مدرس بازاریابی، مشاور فروش، مدرس فروش، دکتر بازاریابی و فروش





برچسب ها: مشاور برند، مدیریت برند، افزایش فروش، برند سازی، brand، ساخت برند حرفه ای، برند موفق،  
نوشته شده در تاریخ دوشنبه 19 مرداد 1394 توسط www.khooyeh.com khooyeh.ir

 

 

(عنوان دوره) : مدیریت استراتژیک برند،

 

تاریخ برگزاری :

 

 

هدف دوره آموزشی :

بررسی نحوه برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک برند و بررسی برنامه های استراتژیک برند و ارایه استراتژی های برندینگ و برندسازی

 

مخاطبین دوره آموزشی :

کارشناسان ومدیران ارشد شرکتها و موسسات اقتصادی,تولیدی

 

محتوای دوره آموزشی :

-تعریف مفاهیم مدیرت استراتژیک برند

مبانی مدیریت استراتژیک  برند

-    تعریف مدیریت استراتژیک برند و نام و نشان تجاری

-    اهمیت مدیریت استراتژیک برند

-    ویژگیهای مدیریت استراتژیک برند

-    فرآیند مدیریت استراتژیک برندینگ و برندسازی

-    چشم انداز ماموریت و ارزشها

-    تدوین استراتژی برند برای انواع شرکت ها و سازمان ها

-    بررسی عوامل محیطی

-    محیط داخلی

-    محیط خارجی

چارچوب جامع تدوین استراتژی برند با توجه به ساختار و شکل سازمان

,مراحل و فرایند مدیریت استرتژیک برند

 ترکیب قضاوت شهودی و تجزیه وتحلیل های علمی برندینگ جهت سازگاری با تغییرات,استراتژیست ها , بیانیه های ماموریت

- بررسی فرصت ها وتهدیدات خارجی ونقاط ضعف وقوت داخلی, اهداف بلند مدت, میان مدت و کوتاه مدت

- بررسی سیاست های برندسازی ,

 الگوی مدیریت استراتژیکدبرندینگ و برندسازی , بررسی منافع مالی و غیر مالی

- اصول اخلاقی و مدیریت استراتژیک , مقایسه استراتژیها در سازمانهای تجاری

- بررسی انواع استراتژیهای برندسازی

- بررسی مثالهای تجربی برنامه ریزی استراتژیک برندسازی و مدیریت برند

-     

-    مراحل تدوین استراتژی برند

-    انواع استراتژی برندسازی و برندینگ

اجرای استراتژی های برندسازی و مدیریت برند

-    عوامل مهم در اجرای استراتژی برند

-    مشکلات اجرای استراتژِی برند

-    تفاوت تدوین با اجرای استراتژیک برند

ارزیابی استراتژی های برندسازی

- معیارهای ارزیابی استراتژِیهای برندسازی

- چارچوبی برای ارزیابی استراتژی های برندینگ

 

 

مدرس: علی خویه 09122991608


www.khooyeh.com

www.khooyeh.ir

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر کشور، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......

 

ü

 

نحوه برگزاری پودمان آموزشی :

حضوری q          

 غیرحضوری q

 

روش ارائه محتوی :

ü

 

ü

 

کلاس درس q

کارگاه آموزشی q

 

روش ارزشیابی :

کتبی q عملی q

ü

 

مشارکت فعال در کلاس q

مدت زمان برگزاری :

دو روز یا 16 ساعت یا چهار روز و 24 ساعت

 

 

 

 

  • مدیریت برند - برندسازی-مدیریت نام و نشان تجاری
۰۴
مرداد
۹۴

دوره آموزشی  مدیریت فروش

محتوای دوره:

-       اصول بازارایابی و فروش و مدیریت بازاریابی (مفاهیم پایه بازاریابی- رویکردها و ابعاد بازاریابی-تحقیقات بازاریابی و سیستم اطلاعات بازاریابی- محیط شناسی ( خرد و کلان)- ایجاد ارزش برای مشتری-رفتار مصرف کننده- تقسیم بازار و انتخاب بازار هدف- جایگاه یابی در بازاریابی و بازار هدف- استراتژی های بازاریابی- آمیخته بازاریابی- بازاریابی نوین)

-       مهندسی فروش و مهارت های مدیریت فروش (مروری بر ضرورت بازاریابی و فروش در شرایط رقابتی- مفهوم بازاریابی و فرآیند آن- جایگاه فروش در بازاریابی- فروش و تصورات نادرست در مورد آن در بازاریابی- مهندسی فروش و جایگاه آن در بازاریابی- ارتباط فروش و مهندسی فروش- ارتباط فروش و تحقیقات-بازاریابی و مهندسی فروش- سوالاتی که در فروش باید به آن پاسخ داد- مروری بر مراحل هفتگانه فروش- مراحل فروش حرفه ای- فرآیند فروش حرفه ای اثربخش- خصوصیات فروشندگان حرفه ای)

-       سیاست های تشویقی افزایش فروش (تبلیغات- تبلیغات غیرشخصی- تعیین بودجه تبلیغات- تبلیغات پیشبرد فروش- تعیین اهداف تبلیغات- انتخاب ابزارهای پیشبرد فروش- روابط عمومی- ابزارهای اصلی روابط عمومی)

-       مدیریت ارتباط با مشتری CRM (مفاهیم و اصول مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)- ارزش و فرآیند خلق ارزش در ارتباط مشتری- بازاریابی تک به تک- نقش IT در CRM- سازماندهی و پیاده سازی-CRM)

-       مدیریت تیم فروش (ارزیابی و جذب نیروی فروش- سازماندهی، هدایت و رهبری نیروهای فروش- چگونگی ایجاد انگیزه در فروش- شناسایی و ارائه آموزش های لازم برای نیروهای فروش- نظارت و کنترل نیروهای فروش- اصول گزارشگیری صحیح از نیروی فروش- ایجاد هماهنگی بین نیروهای فروش در جهت اهداف سازمانی- جلسات فروش و چگونگی اداره کردن آنها در جهت اهداف سازمانی)

-       برنامه ریزی فروش (تکنیک هدف‌گذاری فروش- پیش‌بینی فروش- برنامه‌ریزی فروش- کنترل فروش- بودجه‌بندی فروش)

-       ابزارها و تکنیک‌های سیاستگذاری فروش و تدوین استراتژی (ابزارهای Promotion- مدل Steiner- نظریه AIDAS- مدل SPIN- ابزار Boomerang- تکنیک FAB)

 

 

طول دوره:  24 ساعت  

محل برگزاری دوره: 

نام استاد:  مدرس: علی خویه 09122991608


www.khooyeh.com

www.khooyeh.ir

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های بازاریابی ارتباطات تبلیغات خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 450000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، مجری بیش از 90 پروژه در سراسر کشور، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......

 

  • مدیریت برند - برندسازی-مدیریت نام و نشان تجاری




برچسب ها: مدیریت استراتژیک برند، مدیریت برند، دوره های تخصصی برند و بازاریابی، مشاور برند،  
نوشته شده در تاریخ جمعه 9 مرداد 1394 توسط www.khooyeh.com khooyeh.ir

 دوره های آموزشی تخصصی بازاریابی و فروش

دوره آموزشی

ساعت

فروشندگان

سرپرستان

مدیران فروش

استراتژی های موثر ارتباط با مشتریان ، روش های موثر مشتری سازی و مشتری شناسی و روش های برخورد با انوع مشتریان

24

*

*

 

مدیریت فروش

24

 

*

*

اصول و فنون مذاکرات حرفه ای و اثربخش

20

*

*

*

فروش حرفه ای

48

*

*

 

مدیریت فروش حرفه ای

16

 

*

*

سرپرستی اثربخش

20

 

*

 

ساعات ویژه هر بخش

 

92

152

60

کل ساعت

152

 

 

 

 

کل ساعات آموزش برای تیم فروش 152 ساعت که باید در طول یک سال با برنامه ریزی و گروه بندی مطالب ارایه گردد.

هزینه هر ساعت آموزش طبق توافق اولیه در جلسه گروه اداری و منابع انسانی هر ساعت 250 هزار تومان می باشد. که به صورت کارگاهی و عملیاتی و اجرایی به شکل اثربخش ارایه گردد. طبق توافق اولیه مقرر گردیده است که این دوره های به طور مستمر و در طول یک سال و با انجام تکالیف ویژه و به شکل کارگاهی و عملیاتی و به شکل اثربخش ارایه گردد.

دوره های بازاریابی، همایش ها و سمینارهای بازاریابی، فروش،تبلیغات،کلاس های آموزشی

دوره های بازاریابی، همایش ها و سمینارهای بازاریابی، فروش، تبلیغات، کلاس های آموزشی
آموزش بازاریابی - مشاور بازاریابی، فروش، تبلیغات، برندینگ،مدیریت، تحقیقات بازاریابی
www.khooyeh.com 
09122991608
گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas. 
مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند، ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 
اجرای پروژه های QS ، بازاریابی، مدیریت و مهندسی فروش، برندینگ و تبلیغات، باشگاه مشتریان و CRM، دپارتمان بازاریابی، توزیع و پخش و فروش مویرگی، اجرای جشنواره های فروش، پیاده سازی سیستم های جامع مدیریت فروش و بازاریابی، استقرار فرآیند های فروش، تدوین سیاست ها و استراتژی های فروش، اجرای ساده ترین و مناسب ترین روش های فروش و بازاریابی در جهت ارتقا فروش و رضایت مشتری، بهبود عملکرد تیم فروش و بازاریابی، ایجاد واحد CRM، استخدام و بکارگیری منابع انسانی مناسب و اثر بخش با متدهای روز دنیا و آموزش و استقرار آنها در سازمان،تحقیقات بازار و بازاریابی، بازارشناسی و بازارسنجی، منابع انسانی، رفتار مصرف کننده، بررسی و آنالیز روانشناسی خرید و روانشناسی فروش،مشاوره در حوزه های مدیریت، QS، بازاریابی، فروش، تبلیغات و ارتباطات، راهکارهای افزایش فروش





نوشته شده در تاریخ چهارشنبه 7 مرداد 1394 توسط www.khooyeh.com khooyeh.ir

کارگاه آموزشی CSM,CRM

دوره آموزشی تکنیک ها شیوه ها و اصول ارزیابی رضایت مشتریان

اصول سنجش رضایت مشتریان

تکنیک های مدیریت ارتباط با مشتری

مدرس: استاد علی خویه www.khooyeh.com

مدرس دانشگاه، مولف و مرجم 11 عنوان کتاب تخصصی، بیش از 14 سال تجربه اجرایی، عضو انجمن های ملی و بین المللی/ مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 13سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......

 

سرفصلهای کارگاه آموزشی CSM,CRM

اهمیت مشتری ( مشتری مداری )

تعریف مشتری( مشتری مداری )

تعریف رضایت ( روش های اندازه گیری رضایت مشتری )

تعریف رضایت مشتری

تعریف رضایتمندی

فلسفه رضایتمندی ( روشهای اندازه گیری رضایت مشتری )

بررسی رضایتمندی

شناسائی نیازمندی

موضوعات مورد مطالعه در زمینه شناسائی مشتری(روشهای اندازه گیری رضایت مشتری)

انواع مختلف مشتری( روش های اندازه گیری رضایت مشتری )

فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری ( مشتری مداری )

نقش کارکنان درجذب رضایت مشتری( روش های اندازه گیری رضایت مشتری )

انگیزه های اقتصادی تعهد سازمان به رضایت مشتری( روش های اندازه گیری رضایت مشتری )

روشهای مختلف شرکت ها برای پیگیری رضایت مشتریان( روش های اندازه گیری رضایت مشتری )

همیشه حق با مشتری است ( 25 نکته )

تعریف وفاداری ( مشتری مداری )

 تأثیر رضایت ( مشتری مداری )

سه نسخه برای جلب رضایت مشتریان وفادار

ساختار نیازمندیهای مشتریان

نیازمندیهای مستندسازی

اندازه گیری رضایت مشتری

چه چیزی را می خواهید اندازه گیری کنید؟

شاخص رضایت

اندازه گیری شاخص رضایت

مدرس: علی خویه

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 13سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......

 

شاخص مشتری: CSI

معرفی مدل شاخص رضایت مشتری آمریکا (ACSI)

بررسی مدل ACSI

تغییرها و شاخص ها در

پیامدهای رضایت مشتری در

اندازه گیری رضایت مشتری

اجزای اصل یک پرسش نامه رضایت مشتری

یک الگوی کلی برای طراحی پرسش نامه ( اندازه گیری رضایت خاطرمصرف کننده )

اساس تنظیم پرسش نامه ( خاطرمصرف کننده )

فرآیند ارائه گزارش

تعیین کنید چگونه می خواهید با مشتریانی که دچار مشکل شدند برخورد نمائید.

چگونه و در کجا داده ها را برای تجزیه و تحلیل وارسی کنید؟

چه نوع اطلاعاتی را جمع آوری کنید

تجزیه و تحلیل اطلاعات گردآوری شده

ترتیب محتمل

چگونه یافته هایتان راگزارش کنید

گزارش نتایج ( همبستگی رضایت مشتری با خرید و یا قصد توصیه به دیگران )

نمونه ای از پرسش نامه عرضه کنندگان خدمات

نمودار میله ای رتبه رضایت

 

مدرس: استاد علی خویه

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 13سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 11کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، ارایه بیش از 350000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و .......





برچسب ها: کارگاه آموزشی CSM، CRM، مشاور فروش، مشاور بازاریابی، وفاداری،  
نوشته شده در تاریخ دوشنبه 5 مرداد 1394 توسط www.khooyeh.com khooyeh.ir

محـتـوای کـارگـاه آمـوزشـی، سـمینـار، دوره آمـوزشـی

بخش اول: مروری بر مفاهیم سنجش رضایت مشتریان(Customer Satisfaction Measurement):

-                                                                                             مروری بر ادبیات و تاریخچه بازاریابی

-                                                                                             مشتری و اهمیت آن  برای سازمانها

-                                                                                             مفهوم رضایت مشتریان

-                                                                                             عوامل موثربر ادراک مشتریان

-                                                                                             الگوی تامین رضایت مشتریان

-                                                                                             مدیریت ارتباط بامشتریان(Customer Relationship Management)

-                                                                                             راهبردهای مدیریت ارتباط بامشتریان

 

بخش دوم: مدلهای ارزیابی و سنجش رضایت مشتریان از کیفیت کالاها و خدمات:

-                                                                                   مدل گسترش عملکرد کیفیت(QFD )

-                                                                                   مدل کیفیت فنی/عملیاتی    (T/F Quality)    

-                                                                                   مدل ایزو  9000(ISO 9000)       

-                                                                                   مدل سروکووال     (SERVQUAL)     

-                                                                                   مدل سروپرف     (SERVERF)        

-                                                                                   مدل سروپروال        (SERVPERVAL)

-                                                                                   مدل کانو(KANO)    

 

 

بخش سوم: بازاریابی داخلی(Internal Marketing)

- تعریف بازاریابی داخلی

- اهمیت بازاریابی داخلی در تامین رضایت مشتریان

- اهداف بازاریابی داخلی

- مدل بازاریابی داخلی

- اصول  بازاریابی داخلی

- فرایند بازاریابی داخلی

- گامهای بازاریابی داخلی

 



 سنجش رضایت مشتریان





برچسب ها: سنجش رضایت مشتریان(Customer Satisfaction Measurement):، مشاور بازاریابی، مشاور فروش، مشاور برند، مشتری مداری،  
نوشته شده در تاریخ دوشنبه 5 مرداد 1394 توسط www.khooyeh.com khooyeh.ir

هـدف کـارگـاه آمـوزشـی، سـمینـار، دوره آمـوزشـی :

-     آشنایی مدیران ارشد و کارشناسان سازمان های دولتی و خصوصی با اصول و مبانی استراتژیک

مـخـاطــبین کـارگـاه آمـوزشـی، سـمینـار، دوره آمـوزشـی :

-    مدیران ارشد سازمان ها و کارشناسان برنامه ریزی

محـتـوای کـارگـاه آمـوزشـی، سـمینـار، دوره آمـوزشـی :

-    بخش اول : مبانی مدیریت استراتژیک

-    تعریف مدیریت استراتژیک

-    اهمیت مدیریت استراتژیک

-    ویژگیهای مدیریت استراتژیک

-    فرآیند مدیریت استراتژیک

-    چشم انداز ماموریت و ارزشها

 

-    بخش دوم : تدوین استراتژی

-     بررسی عوامل محیطی

-    محیط داخلی

-    محیط خارجی

-    چارچوب جامع تدوین استراتژی

-    مراحل تدوین استراتژی

-    انواع استراتژی

 

بخش سوم : اجرای استراتژی

-    عوامل مهم در اجرای استراتژی

-    مشکلات اجرای استراتژِی

-    تفاوت تدوین با اجرای استراتژیک

-    اهداف بلند مدت و سالیانه

-    سیاستها

-    برنامه های عملیاتی

 

بخش چهارم: ارزیابی استراتژی

معیارهای ارزیابی استراتژِی

چارچوبی برای ارزیابی استراتژی

- کنترل استراتژیک

 

مدرس:

مدرس: علی خویه 09122991608


www.khooyeh.com

www.khooyeh.ir






نوشته شده در تاریخ دوشنبه 5 مرداد 1394 توسط www.khooyeh.com khooyeh.ir

بسمه تعالی

سرفصل های آموزشی

مخاطبان: نمایندگان و فروشندگان خودرو و تجهیزات خودرویی

مدرس: استاد علی خویه

سیلابس

ساعت

شکل برگزاری

 

مهارت های فروش حرفه ای خودروهای

4

کارگاهی

 

تکنیک ها  و روشهای حرفه ای متقاعد کردن مشتریان خودرو های  

3

کارگاهی و نمونه

 

فرایند حرفه ای فروش خودرو

2

تئوری

 

تکنیکها ی معرفی و پرزنت خودرو

3

عملی

 

روانشناسی مشتریان خودرو های گران قیمت، تیپ شناسی و آنالیز رفتاری و روانی مشتریان

4

تئوری و عملی

 

انواع مشتریان خودرو و تکنیک ها برخورد با آنها

2

تئوری

 

ویژگی های فروشندگان حرفه ای خودرو در کشورهای اروپایی و آمریکایی

3

الگو برداری و نمونه سازی

 

فنون مذاکره حرفه ای خودرو همراه با زبان بدن حرفه ای در صنعت فروش خودرو به ویژه فروش خودرو های گران قیمت

5

اجرایی و کارگاهی

 

تکنیک های ایجاد وابستگی و دلبستگی مشتریان خودرو

1

 

 

تکنیک های مهندسی فروش خودرو

3

کارگاهی

 

تکنیک smart در فروش خودرو

2

گروهی مشارکتی

 

فرمول SUP در فروش خودرو

2

گروهی مشارکتی

 

آشنایی با روشهای فلدمن و گلدمن در فروش خودرو

2

کارگاهی گروهی مشارکتی

 

آشنایی با تکنیک های فروش خودر در شرکت های بزرگ اروپایی همراه با فرمول هایADJUMCI در فروش خودرو

4

کارگاهی گروهی مشارکتی

 

فروش وبازاریابی پارتیزانی  و چریکی در صنعت خودرو

2

کارگاهی گروهی مشارکتی

 

 

رزومه ی مدرس:

گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas

علی خویه        khooyeh@gmail.com              09122991608   

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

 





برچسب ها: بازاریابی خودرو، تجهیزات خودرو، لوازم یدکی خودرو، بازاریابی خودرو های وارداتی و گران قیمت (لوکس)،  
نوشته شده در تاریخ دوشنبه 5 مرداد 1394 توسط www.khooyeh.com khooyeh.ir

کارگاه آموزشی باشگاه مشتریان customer club

یکی از مهم ترین اصول مشتری در عصر حاضر تلاش در جهت حفظ مشتریان کنونی است. بدین منظور سازمانها استراتژی های گوناگونی در راستای برنامه وفاداری مشتریان تدوین می کنند.

تحقیقات نشان می دهد موثرترین برنامه جهت افزایش نرخ وفاداری مشتریان، راه اندازی باشگاه مشتریان (Customer Club) می باشد. با طراحی برنامه های گوناگون جهت مدیریت تجربه مشتریان در باشگاه، علاوه بر ارائه خدمات جذاب گوناگون به اعضا، می توان از شبکه اجتماعی آنها نیز به عنوان مشتریان بالقوه بهره برد.

باشگاه مشتریان از جمله مهمترین ابزارهای وفادارسازی مشتری جهت تحکیم و تقویت فعالیت های بازاریابی است. در واقع تمرکز باشگاه مشتریان بر روی توسعه روابط با مشتریان فعلی است. در تعریفی دیگر ((باشگاه مشتریان به عنوان یک حلقه برقرار کننده ارتباطات با افراد تعریف می شود، که به وسیله بنگاه اقتصادی و به منظور ایجاد ارتباطات مستقیم و منظم با مشتریان ایجاد شده و راهبری می شود. هدف باشگاه مشتریان، فعال کردن مشتریان و افزایش وفاداری آنها به وسیله ایجاد یک رابطه عاطفی با آنهاست)). همچنین یکی از اهداف راه اندازی باشگاه مشتریان افزایش دانش و اطلاعات بنگاه اقتصادی درباره رفنار و علایق مشتری خویش است. در واقع پس از ثبت نام مشتری در باشگاه مشتریان در هر بار مراجعه وی، بنگاه اقتصادی اطلاعات مفصلی در مورد رفتار مشتری، علائق و ساختار تقاضای وی دریافت می کند.

می توان نتیجه گرفت که فرآیند مدیریت یک باشگاه مشتریان، مجموعه اقدامات سازمان یافته در جهت ایجاد، حفظ و افزایش وفاداری مشتریان نسبت به یک برند هستند و بر خلاف تصور رایج، در یک محصول نرم افزاری خلاصه و محدود نمی‌شوند. اما توسعه فناوری اطلاعات در فضای کسب و کار این امکان را به وجود آورده است تا بتوان از این ظرفیت در جهت اهداف مد نظر از راه اندازی باشگاه مشتریان به نحو مطلوب استفاده نمود.

محورهای دوره های آموزشی:

محتوای آموزشی دوره:

  • تعریف باشگاه مشتری

  • اثرات حفظ‌کنندگی یک باشگاه مشتری

  • زنجیره حفظ‌کنندگی باشگاه مشتری

  • گام‌های ایجاد یک باشگاه مشتری

  • تحلیل رفتارمشتری و هدف‌گذاری باشگاه

  • چگونگی طراحی سناریوی باشگاه مشتری

  • یکپارچه کردن باشگاه مشتری با سازمان

  • پایگاه اطلاعاتی باشگاه مشتری

  • تشریح Social CRM و  مسئولیت اجتماعی

  • بررسی استاندارد ISO26000 در مدیریت مسئولیت اجتماعی سازمان

  • ابزارهای موجود در ایران جهت راه‌اندازی باشگاه

  • مورد کاوی نمونه‌های ایرانی و بین‌المللی باشگاه مشتریان

  • آشنایی با مفاهیم وفاداری مشتریان و نحوه اندازه گیری آن

  • انواع باشگاه مشتریان

  • اهداف و خدمات قابل ارائه در باشگاه مشتریان

  • طراحی سناریوی باشگاه مشتریان

  • 10 فرمان راه اندازی باشگاه مشتریان

  • ابرازهای مورد نیاز راه اندازی باشگاه

  • بررسی نمونه های موردی

 

معرفی  مدرس و  سخنران:

علی خویه www.khooyeh.com

علی خویه 09122991608

مدرس دانشگاه، مشاور و مجری سیستم های مهندسی فروش و بازاریابی

بنیانگذار آکادمی باشگاه مشتریان درایران

ریاست انجمن مهندسی فروش ایران

مولف و مترجم 11 عنوان کتاب تخصصی، بیش از 16 سال تجربه اجرایی

اولین مترجم و مولف کتاب مهندسی فروش

مولف پرفروش ترین کتاب حوزه تبلیغات و بازاریابی

مولف چندین کتاب منبع و مرجع قابل تدریس در دانشگاه های سراسر کشور

مجری بیش از 200 پروژه مهندسی فروش بازاریابی تبلیغات وبرند در سطح کشور

مشاور، مدرس و مجری پروژه های مختلف مدیریتی، بازاریابی، فروش و برند بیش از 100 کارخانه بزرگ و کوچک در سطح کشور

عضو انجمن های ملی و بین المللی معتبر جهان در حوزه بازاریابی، برند تبلیغات و فروش

مشاور و مجری افزایش فروش بیش از صدها کارخانه و شرکت در ایران

راه اندازی و استقرار مهندسی فروش و دپارتمان بازاریابی و فروش در بیش از صدها شرکت در سراسر خاورمیانه

مشاور ارشد مدیران عامل مطرح کشور

مهمان و کارشناس برنامه های صداو سیما

دریافت جایزه ویژه از انجمن فروشندگان حرفه ای انگلستان

بنیانگذار آکادمی اصول و فنون مذاکره در ایران برای اولین بار

مدرس دانشگاه، مشاور مجری شرکت های معتبر، عضو انجمن های ملی و بین المللی ، بابیش از 16 سال تجربه اجرایی

مولف مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی

مشاور و مجری افزایش فروش در بیش از صدها کارخانه و شرکت در ایران

راه اندازی و استقرار مهندسی فروش و دپارتمان بازاریابی و فروش در بیش از صدها شرکت در سراسر خاورمیانه

مشاور ارشد مدیران عامل مطرح کشور

مهمان و کارشناس برنامه های صداو سیما

مشاورو مدرس در حوزه مدیریت، ایزو، بازاریابی فروش و تبلیغات و برند در صدها شرکت معتبر کشور

 

 

 

نرم افزار مدیریت باشگاه مشتریان

امروزه استفاده از ابزارهای جدید در مدیریت بهتر با مشتریان در دستور کار سازمانهای مشتری مدار قرار گرفته است.

باشگاه مشتریان یکی از آن ابزارهایی است که هر سازمان می تواند در بالا بردن میزان شاخص رضایت مشتری از آن سود ببرد. هر سازمان با توجه به استراتژی خود در بخش بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش می تواند از باشگاه مشتریان بهره ببرد.

باشگاه مشتریان با رویکرد بازاریابی

باشگاه مشتریان با رویکرد فروش

باشگاه مشتریان با رویکرد خدمات پس از فروش

 

از مزایای باشگاه مشتریان:

  1. ایجاد ارتباط دوطرفه

  2. ایجاد ارتباط نزدیک تر با مشتریان

  3. ایجاد امکانات بیشتر برای معرفی بهتر سازمان و یا محصولات

  4. ارائه خدمات با سرعت و دقت بیشتر در مدت زمان کمتر

  5. دریافت اطلاعات تکمیلی از مشتریان و علاقه مندی های آنها

  6. ایجاد زیرساخت های لازم برای دریافت  شکایات ،  پیشنهادات و انتقادات

  7. ایجاد نظرسنجی های دوره ای و هدفمند از مشتریان

  8. دریافت فیدبک یا عکس العمل مشتریان در خصوص خدمات ویا محصولات

  9. اندازه گیری و ارزیابی میزان رضایت مشتریان

10. دسترسی به شاخص های وفاداری مشتریان و ارزیابی آن

11. نیل به سمت ایجاد مشتریان هوادار و ارائه سرویس های ویژه به مشتریان هوادار

 

این سیستم می تواند در انواع سازمانها کاربرد داشته باشد:

  1. باشگاه مشتریان ویژه بانکها و موسسات بانکی

  2. باشگاه مشتریان ویژه شرکتهای تولید کننده مواد غذایی

  3. باشگاه مشتریان ویژه شرکتهای تولید کننده پوشاک

  4. باشگاه مشتریان ویژه فروشگاه های زنجیره ایی

  5. باشگاه مشتریان ویژه شرکت ها و آژانسهای هواپیمایی

  6. باشگاه مشتریان ویژه شرکتهای گردشگری و توریسم

  7. باشگاه مشتریان ویژه شرکت های خودرو ساز

  8. باشگاه مشتریان ویژه مراکز درمانی و بیمارستان ها

  9. باشگاه مشتریان ویژه شرکت های بیمه و کارگزاری های بیمه

این سیستم امکان اتصال به سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان را دارا می باشد و مدیریت اطلاعات در بستر یکپارجه این امکان را برای مدیران سازمان فراهم خواهد کرد تا با عنایت به مجموعه ایی از اطلاعات مشتریان به بهترین تصمیم در بحث ارتباط با مشتریان دست یابیم. شرکت هایی که دارای محصولات با تکرار فروش هستند عملا خود را در معرض خرید های بعدی مشتریان قرار می دهند و سعی می کنند تا مشتری را در انتخاب بعدی به سمت خود هدایت نمایند

دز شرکت هایی که سبد کالا وجود دارد شرکت سعی می کند بعد از خرید یکی ازکالاها توسط مشتری ، کالاهای دیگر موجود در سبد کالا  را به مشتری پیشنهاد بدهد . با توجه به اصول بازار یابی فروش مجدد به یک مشتری 8 تا 10 برابر کمتر از فروش به یک مشتری جدید هزینه دارد. در نتیجه باشگاه مشتریان با تقویت این فرایند در شرکت می تواند به کاهش هزینه و بالا بردن شاخص سود کمک نماید.

در شرکت هایی که خدمات پس از فروش به مشتریان در دستور مدیران می باشد باشگاه می تواند نقش فوق العاده ایی ایفا نماید دسترسی مشتری به خدمات سریع و دریافت گزارش های مربوط به خود در پانل اختصاصی حس متفاوتی را به مشتری خواهد داد .

سرمایه اصلی هر شرکت و بنگاه اقتصادی مشتریان آن هستند.همواره تکریم مشتری و بها دادن به ایشان پس از خرید، حس خوبی را در وی ایجاد می­کند که باعث وفاداری او و استمرار خرید و معرفی دیگران می­شود.

بها دادن به مشتری و تکریم او همیشه تخفیف نیست، گاهی اختصاص دادن یک جای پارک اتومبیل و یا منتظر نگه نداشتن او پشت خط تلفن، خاطره ای خوش در ذهن او از برند شما بجا می گذارد که هیچ وقت فراموش نخواهد کرد.

نوع طبقه بندی مشتریان، ارائه تسهیلات به هر سطح از مشتریان، بستر ارتباطی مشتریان با باشگاه و … همگی مواردی هستند که باید در هر صنف و حتی هر برند بررسی و طبق اهداف مورد نظر پیاده سازی شود.

بدین ترتیب اهمیت حفظ و ثبت اطلاعات مشتریان برای هر نوع ارتباط و ارائه سرویس های بعدی به او کاملا آشکار می شود و نرم افزار CRM برنامه ای ست که می تواند این کار را بخوبی انجام دهد.

ثبت دفعات مراجعه مشتریان، زمان تراکم مراجعات، همراهان او در هر خرید و ده ها اطلاعات با ارزش دیگر همگی از قابلیت ها و ویژگی های نرم افزار باشگاه مشتریان و مدیریت ارتباط با مشتریان ایوان می باشد.

 

 

  • ثبت اطلاعات کامل مسافرین، کانترها، همکاران، کارگزاران و …

  • طبقه­بندی مشتریان بر اساس مقدار و تراکم زمانی خرید آنها و دادن تسهیلات و امتیازات به ایشان.

  • قابلیت ثبت و نگهداری نظرات مشتریان به دو روش آماری و توصیفی.

  • استخراج رفتارهای خرید مشتریان بر اساس زمان های مراجعه، نوع خرید، نفرات همسفر با وی در هر خرید یا قرارداد مانند: خانواده، دوستان، همکاران و





برچسب ها: کارگاه آموزشی باشگاه مشتریان customer club، مشتری مداری، افزایش مشتری، مشاور فروش، مشاور بازاریابی،  
نوشته شده در تاریخ دوشنبه 5 مرداد 1394 توسط www.khooyeh.com khooyeh.ir

 

 سمینار تخصصی، کاربردی و کارگروهی

مشتری شناسی، مشتری سازی

در شرکت های   شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   تولید کنند گان و وارد کنندگان شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته


باشگاه مشتریان

مدرس دوره:

گروه متخصصان مشاوره تحقیق آموزش و اجرای gmas

علی خویه        khooyeh@gmail.com              09122991608   

مدرس دانشگاه، سخنران، مشاور، محقق و مجری سیستم ها و برنامه های مدیریت، بازاریابی، ارتباطات، تبلیغات، برند، خلاقیت تجارت و فروش - بیش از 16سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12کتاب مرجع کاربردی و تخصصی،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مشاورو مجری بیش از 200 پروژه در حوزه مدیریت، بازاریابی، فروش، تبلیغات، برند،عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA ارتباطات و روابط عمومی در سراسر کشور، مشاور و مدرس بیش از صدها کارخانه در سراسر خاورمیانه، ارایه بیش از 650000 نفر ساعت دوره ها و کارگاه های آموزشی و کاربردی و اجرایی به سازمانها شرکت ها و موسسات ملی و بین المللی، همکاری های مختلف اجرایی و تخصصی با برندهای معتبر و مشهور بین المللی، ارایه بیش از 100 ها عنوان مقاله تخصصی، سخنرانی در بیش از صد سمینار مختلف، سخنران برتر ده ها سمینار، مشاور ارشد مدیران عامل برندهای معتبر ملی و بین المللی، مهمان و کارشناس برخی از برنامه های صدا و سیما، عضو هیات تحریریه نشریات مختلف و ....... 

 

سبک ها و شیوه های برخورد با مشتریان در شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته

همراه با تکنیک هایی از مهندسی ذهن وان ال پی

با متدهای جدید آموزشی و اساتید مجرب گروهی

هدف از دوره:آشنایی مخاطبان با موثرترین و خلاق ترین تکنیک های ارتباطی با دیگران، ذهن خوانی مشتریان، مشتری شناسی، مشتری سازی، مشتری مداری، روشهایی برای ارتباطات و مهندسی عوامل ارتباطی برای هر چه بهتر شدن ارتباطات فردی، سازمانی و شرکتی

اساتید دوره: علی خویه(مدرس دانشگاه، مولف مشاور و ارتباطات، بازاریابی و فروش، مولف کتاب مهندسی ذهن وال ال پی در ارتباطات و بازاریابی )www.khooyeh.com

مدت زمان سمینار: 12 ساعت

مخاطبان: کلیه پرسنل

برخی از سرفصل های دوره:


 

  • تیپ شناسی مشتریان در شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته

  • روانشناسی مشتریان در شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته

  • شیوه شناسایی افراد در هنگام ارتباط در شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته

  • روش های ارتباط بهتر با افراد در شرکت های   شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )    و

  • انواع مشتریان و روشهای برخورد با آنها

    • مشتریان بد اخلاق و شیوه برخورد با آنها

    • مشتریان و افراد مغرور و روش برخورد با آنها

    • مشتریان و انسان های احساسی و شیوه برخورد با آنها

    • مشتریان سردرگم و شیوه برخورد با آنها

    • مشتریان با هوش و شیوه برخورد با آنها

    • مشتریان یک دنده و شیوه معامله با آنها

    • مشتریان پرحرف و روشهای برقراری ارتباط با آنها

    • ....

    • ....

    • ... در شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته

  • ان ال پی در ارتباطات خلاق در شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته

  • تکنیکهای مشتری سازی تلفنی در شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته

  • مشتری مداری تلفنی در شرکت های   شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته

  • روابط عمومی خلاق و موثر در شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته

  • تکنیک های بهبود روابط عمومی در شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته

  • دام های روابط عمومی موثر و اثربخش

  • 10 تکنیک ارتباط خلاق در فروش  شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته

  • زبان بدن در ارتباطات خلاق (creative body lang)

  • مهندسی ذهن در شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته

  • الف)اعصاب‌و شبکه های عصبی

  • ب)زبان و زبانشناسی

  • ج)برنامه‌ریزی

  • نقش اعصاب در تبلیغات

  • ضمیر خود آگاه و ناخود آگاه مشتریان

  • اصل استفاده از قدرت تمرکز برای مشتریان در شرکت های   شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته

  • اصل استفاده از قدرت سوال

  • اصل استفاده از جملات تاکیدی و تصدیقی مثبت

  • اصل تصویر سازی ذهنی در شرکت های   شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته

  • بازاریابی هیپنوتیزمی، تبلیغات هیپنوتیزمی

  • اصول مهندسی ذهن و ان ال پی در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات

  • اصل مدلسازی برای مشتری سازی در شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته

  • فرایند مدلسازی در شرکت های   خدمات تبلیغاتی و رسانه ای ( آژانس های تبلیغاتی و رسانه ای )   و صنایع وابسته

  • اصل باورها و  ارزش ها در مشتری مداری

  • اصل (SMART) در برقراری ارتباط با مشتریان

  • اصل چارچوب ها ، قواعد ؛ تکنیکها

  • اصل خطوط زمانی

  • اصل مدل  TOTE در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات

  • اصل مدل  ROLE در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات

  • اصل مدل متا در فروش بازاریابی تبلیغات و ارتباطات

  • اصل مدل  Score در مشتری مداری و مشتری سازی

  • زبان بدن و تکنیک های آن در مشتری سازی و مشتری گرایی

  • اصل مدل میلتون در ارتباط با دیگران

  • علی خویه





برچسب ها: مشتری شناسی، مشتری سازی، افزایش مشتری، افزایش فروش، مشاور فروش،  
نوشته شده در تاریخ دوشنبه 5 مرداد 1394 توسط www.khooyeh.com khooyeh.ir

دوره ی آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری و سنجش رضایت مشتری


معرفی مدرس:

استاد علی خویه www.khooyeh.com،

مدرس دانشگاه، مدرس دوره های کاربردی و اجرایی در زمینه مدیریت، ایزو، بازاریابی، فروش، تبلیغات و خلاقیت، با 16 سال تجربه اجرایی، مولف و مترجم 12 عنوان کتاب تخصصی مرجع و کاربردی، عضو انجمن های ملی و بین المللی، مدرس MBA , DBA، تدریس و آموزش در صدها کارخانه و شرکت در سراسر کشور و خاورمیانه، سخنران برتر ده ها سمینار مختلف، تالیف و ترجمه چندین کتاب کاربردی و پرفروش در کشور، مدرس نمونه در چندین موسسه آموزش عالی کشور، مشاوره و آموزش در بیش از صدها کارخانه و شرکت، مجری بیش از 200 پروژه در سراسر کشور، مشاور مدیران عامل مطرح کشور، مجری افزایش فروش بیش از صدها شرکت و سازمان، مهمان و کارشناس برنامه های صدا و سیما، عضو انجمن های معتبر اروپا و آمریکا، ریاست انجمن مهندسی فروش ایران، ریاست انجمن برند ایران، موسس و بنیانگذار آکادمی مذاکره در ایران، موسس مدرسه فروش و بازارگانی ایران و….  www.khooyeh.ir  09122991608   

دوره ی آموزشی TRIZ


تکنیک ها و شیوه های برخورد با مشتریان ناراضی

 

 

روش ها و سیستم های جذب مشتری

 

 

 

تکنیک های برقراری ارتباطات موثر

 

 

 

مهندسی فروش

 

 

 

بازاریابی خلاق

 

 

 

بازاریابی تلفنی

 

 

 

تکنیک های استخدام و تهیه نیروهای انسانی

 

 

 

تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده در پیشبرد فروش و بازاریابی

 

 

 

اصول رفتارشناسی و رفتارسنجی در فروش

 

 

 

انگیزش و مدیریت انگیزه در فروش و بازاریابی

 

 

 

موانع و محدودیت های تاثیر گذار رفتار خریداران

 

 

 

روش های افزایش خلاقیت در نیروهای انسانی

 

 

 

دوره کاربردی خلاقیت در منابع انسانی

 

 

 

مدیریت تخفیف، تکنیک های تخفیف و روانشناسی تخفیف

 

 

 

تکنیک های قیمت گذاری و قیمت گذاری

 

 

 

تاکتیک های مذاکره  در شرایط مشکل

 

 

 

مدیریت نمایندگی ها و کانالهای توزیع

 

 

 

تجارت الکترونیک و روشهای بهبود تجارت الکترونیک

 

 

 

تبلیغات انسانی مناسب برای بهبود ارتباطات بازاریابی

 

 

ارتباطات بازاریابی بین الملل

 

 

 

طراحی و چیدمان مناسب فروشگاه

 

 

 

 

 

عناوین دوره های آموزشی گروه Gmas:

تکنیک ها و شیوه های برخورد با مشتریان ناراضی

 

 

 

روش ها و سیستم های جذب مشتری

 

 

 

تکنیک های برقراری ارتباطات موثر

 

 

 

مهندسی فروش

 

 

 

بازاریابی خلاق

 

 

 

بازاریابی تلفنی

 

 

 

تکنیک های استخدام و تهیه نیروهای انسانی

 

 

 

تجزیه و تحلیل رفتار مصرف کننده در پیشبرد فروش و بازاریابی

 

 

 

اصول رفتارشناسی و رفتارسنجی در فروش

 

 

 

انگیزش و مدیریت انگیزه در فروش و بازاریابی

 

 

 

موانع و محدودیت های تاثیر گذار رفتار خریداران

 

 

 

روش های افزایش خلاقیت در نیروهای انسانی

 

 

 

دوره کاربردی خلاقیت در منابع انسانی

 

 

 

مدیریت تخفیف، تکنیک های تخفیف و روانشناسی تخفیف

 

 

 

تکنیک های قیمت گذاری و قیمت گذاری

 

 

 

تاکتیک های مذاکره  در شرایط مشکل

 

 

 

مدیریت نمایندگی ها و کانالهای توزیع

 

 

 

تجارت الکترونیک و روشهای بهبود تجارت الکترونیک

 

 

 

تبلیغات انسانی مناسب برای بهبود ارتباطات بازاریابی

 

 

 

ارتباطات بازاریابی بین الملل

 

 

 

طراحی و چیدمان مناسب فروشگاه

 

 

 

 

  • علی خویه





برچسب ها: مدیریت ارتباط با مشتری CRM، سنجش رضایت مشتری، مشتری مداری، افزایش مشتری، مشاور فروش، مشاور بازاریابی،  
نوشته شده در تاریخ دوشنبه 5 مرداد 1394 توسط www.khooyeh.com khooyeh.ir
تمامی حقوق این وب سایت محفوظ است | :
شبکه اجتماعی فارسی کلوب | Buy Website Traffic | Buy Targeted Website Traffic